หลังจากที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ได้ให้อนุมัติในเรื่องควบรวมกิจการระหว่าง AIS และ 3BB มีเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเข้มงวดเพื่อปกป้องผู้บริโภคและรักษาระดับการแข่งขันในตลาด โดยเฉพาะเรื่องการกำหนดราคาบริการและคุณภาพบริการที่จะต้องคงอยู่ในมาตรฐานเดิม นอกจากนี้ยังมีการวางแผนเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมและการแข่งขันที่เป็นธรรมในตลาดโทรคมนาคมไทย
เงื่อนไขสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับการควบรวม AIS-3BB
การควบรวมกิจการระหว่าง AIS และ 3BB ได้รับอนุมัติจาก กสทช. โดยมีเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการจะไม่ได้รับผลกระทบในทางลบ เงื่อนไขเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อคงราคาบริการที่เหมาะสมและรักษาคุณภาพบริการที่ผู้ใช้บริการได้รับ
ควบคุมราคาบริการและคุณภาพที่ต้องคงไว้
- ควบคุมราคาอย่างเคร่งครัด ผู้ให้บริการต้องคงอัตราค่าบริการเดิมที่มีอยู่ก่อนควบรวม ไม่อนุญาตให้ปรับขึ้นราคา และจะต้องรักษาระดับคุณภาพการให้บริการเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการบริการที่ดีที่สุด
- โปร่งใสเรื่องแพ็กเกจ ต้องคงแพ็กเกจพื้นฐานที่มีอยู่ก่อนควบรวม และให้แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับแพ็กเกจและอัตราค่าบริการอย่างชัดเจนต่อ กสทช. รวมถึงผู้ใช้บริการ
- ทางเลือกที่หลากหลาย เปิดโอกาสให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง โดยแยกรายบริการที่เสนอ
การรักษาความโปร่งใสและความพร้อมในการให้บริการ
- ข้อมูลชัดเจนและเป็นปัจจุบัน ผู้ให้บริการต้องจัดแสดงข้อมูลเกี่ยวกับอัตราค่าบริการและเงื่อนไขบริการอย่างโปร่งใส และต้องอัปเดตข้อมูลให้ทันสมัยเสมอ
- บริการที่สะดวกและรวดเร็ว ต้องมีช่องทางให้บริการที่สะดวก เข้าถึงง่าย และรวดเร็ว เพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้บริการ
- คงคุณภาพบริการ ต้องรักษามาตรฐานคุณภาพการให้บริการตามข้อกำหนดของ กสทช. และเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับจำนวนผู้ใช้บริการที่เพิ่มขึ้นจากการควบรวม
การคุ้มครองผู้ใช้บริการเดิม
- คงสิทธิและคุณภาพการบริการ ผู้ให้บริการต้องรักษาสิทธิและคุณภาพการบริการสำหรับลูกค้าเดิมที่มีอยู่ก่อนควบรวม จนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาตามสัญญา
- แจ้งข้อมูลสำคัญให้ผู้ใช้บริการทราบ ผู้ให้บริการต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเกี่ยวกับการควบรวมและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น เช่น การเปลี่ยนชื่อผู้ให้บริการ หรือช่องทางการติดต่อ
มาตรการส่งเสริมผู้ประกอบการรายย่อย
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการผูกขาดและเพื่อสนับสนุนการแข่งขันที่เป็นธรรมในตลาดโทรคมนาคม เงื่อนไขหลายข้อถูกวางขึ้นเพื่อส่งเสริมผู้ประกอบการรายย่อยและสร้างโอกาสใหม่ในตลาด
- เปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการรายอื่นเช่าใช้โครงข่าย เงื่อนไขนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ให้บริการรายอื่นสามารถเช่าใช้โครงข่ายของ AIS และ 3BB เพื่อให้บริการที่หลากหลายและแข่งขันได้ในตลาด
- สนับสนุนผู้ประกอบการที่ไม่มีโครงข่ายเป็นของตนเอง เงื่อนไขสนับสนุนผู้ประกอบการรายเล็กที่ไม่มีโครงข่ายเป็นของตนเองให้สามารถเข้ามาแข่งขันได้ โดยไม่ต้องมีข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน
- ขยายโครงข่ายไปยังพื้นที่ที่มีการแข่งขันน้อย วางแผนขยายโครงข่ายไปยังพื้นที่ที่มีการแข่งขันต่ำเพื่อให้ผู้บริโภคในพื้นที่เหล่านั้นสามารถเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตได้อย่างทั่วถึง
ติดตามและประเมินผลการควบรวม
การติดตามและประเมินผลหลังการควบรวมเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดและรักษาความเป็นธรรมในตลาด
- รายงานผลการดำเนินงาน ผู้ให้บริการต้องรายงานผลการดำเนินงานทุก 6 เดือนต่อ กสทช. เพื่อให้สามารถตรวจสอบและประเมินการปฏิบัติตามเงื่อนไข
- การตรวจสอบและปรับปรุงเงื่อนไข กสทช. อาจปรับปรุงเงื่อนไขหากพบว่ามีปัญหาหรือข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นหลังการควบรวม เพื่อให้มั่นใจว่าการบริการและการแข่งขันในตลาดยังคงเป็นธรรมและโปร่งใส
สรุป
การควบรวมระหว่าง AIS และ 3BB มาพร้อมกับเงื่อนไขที่เข้มงวดเพื่อรักษาคุณภาพบริการและคุ้มครองผู้บริโภค เงื่อนไขเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ราคาบริการยังคงอยู่ในระดับที่เหมาะสม แต่ยังส่งเสริมการแข่งขันที่เป็นธรรมและเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อยสามารถเข้าถึงตลาดได้มากขึ้น การติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้มั่นใจว่าเงื่อนไขที่กำหนดถูกปฏิบัติตามและตลาดยังคงโปร่งใสและเป็นธรรม
